Assistenza e Manutenzione
La richiesta di assistenza è possibile H24, festivi inclusi.
Durante l'orario di lavoro un tecnico è in genere disponibile per fornire assistenza da remoto: via telefono o con collegamento via internet alla sede del cliente che ha concesso autorizzazione all'accesso.
La CIMA TELEMATICA fornisce 2 tipi di assistenza:
- Standard - dalle 8,00 alle 18,00; con intervento entro le 12 ore lavorative dalla richiesta.
- Personalizzata: previo apposito contratto è possibile l'estension fino ad H24, con intervento on-site entro le 4H.
Il servizio è fornito con cortesia e professionalità da personale specializzato, supportato da un magazzino di assistenza ricambi per ogni genere di apparato da noi installato e sotto contratto di assistenza e manutenzione.