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I clienti sono il patrimonio più prezioso
di un’azienda e la loro soddisfazione è garanzia di continuità di
rapporto ed espansione del business. In tale ottica e con l’obiettivo
di un continuo miglioramento della qualità dei servizi forniti alla
clientela dalla nostra Azienda, abbiamo investito nella riorganizzazione
aziendale per conseguire, ad inizio 2003, la Certificazione del Sistema
Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001-2000
La realtà nella quale operiamo si sta
evolvendo continuamente e la necessità di disporre e distribuire
informazioni in modo efficiente e sicuro e’ in continuo aumento. I
nostri progetti, servizi e soluzioni, sono la risposta a queste
esigenze. L’ obiettivo è aiutare il cliente a guadagnare in
competitività mediante i vantaggi di un sistema telematico integrato e
protetto, identificando la migliore soluzione per le specifiche necessità
attuali e future, con particolare attenzione alla protezione
dell’investimento.
Servizi Commerciali
- Rapporti con i clienti: promozione
prodotti e servizi; preventivazione.
- Consulenza pre-vendita gratuita con lo
scopo di identificare e promuovere soluzioni, prodotti e servizi a
valore aggiunto.
- Consulenza gratuita per la valutazione
tariffaria della telefonia e dei costi di trasmissione dati con
l’obiettivo di identificare soluzioni alternative più economiche.
Servizi Tecnici
- Consulenza e studi di fattibilità
orientati alle soluzioni più appropriate per soddisfare le esigenze
applicative del cliente.
- Redazione specifiche tecniche per
capitolati di appalto.
- Progettazione di massima, progetto
generale con relative specifiche tecniche, preventivazione.
- Progetto esecutivo completo di dettaglio
quantità, selezione materiali attivi e passivi di qualità e lista
prezzi dei singoli componenti.
- Realizzazione di impianti speciali nelle
categorie OS19 ed OG30: reti fonia e trasmissione dati, immagini,
segnali di sicurezza ed automazione su cablaggio strutturato,
impianti elettrici su rete BT e linee preferenziali su gruppi di
continuità.
- Progettazione e realizzazione sistemi
anti-intrusione e sicurezza informatica,
sistemi di controllo ed automazione.
- Assistenza e Manutenzione “Off /
On-Site”, con modalità personalizzabili.
- Formazione “su richiesta” mirata a
specifiche tematiche ITC
Servizi globali: “La rete”
L’evoluzione dell’ICT richiede
un’integrazione sempre più spinta con gli altri servizi tecnologici
ed il mercato tende a privilegiare Aziende in grado di offrire servizi
globali del tipo “chiavi in mano”. Per rispondere a questa
sollecitazione commerciale, la CIMA TELEMATICA Srl, ha creato un settore
SERVIZI, coordinato dalla propria Direzione Tecnica, costituito da
risorse interne e da una serie di figure professionali ed aziende
artigiane complementari, in grado di offrire soluzioni complete ed
integrate.
A titolo di esempio fanno parte della rete:
- Professionisti Architetti, Ingegneri ed
Informatici per progetti ed applicazioni speciali;
- Installatori elettrici abilitati per il
settore industriale;
- Idraulici specializzati in
climatizzazione di ambienti informatizzati;
- Aziende per arredamento uffici, aule
multimediali, sale calcolo e sale di lavoro computerizzato.
- Aziende specializzate in pareti mobili,
carton-gesso, contro-soffitti, pavimenti tecnici e piccole opere
murarie finalizzate alla realizzazioni di ambienti di lavoro in
linea con le normative correnti.
Attività classiche del servizio globale sono
essenzialmente mirate alla fornitura di soluzioni complete, compreso
l’allestimento ex novo o la ristrutturazione e riorganizzazione di
Uffici, Sale Calcolo, Sale Controllo e Monitoraggio, Call Center, Sale
Programmazione, Aule didattiche multimediali etc, come pure la
realizzazione di sistemi di automazione per la gestione alberghiera e/o
la movimentazione merci e bagagli nel settore industriale e terziario,
applicativi software compresi.
Quindi i servizi svolti dalla CIMA
Telematica possono essere riassunti nei seguenti
macrocategorie:
- Consulenza
e studi di fattibilità orientati alle soluzioni più appropriate
per soddisfare le esigenze applicative del cliente.
- Progettazione
di massima, progetto generale con relative specifiche tecniche,
preventivazione. Redazione specifiche tecniche per capitolati di
appalto.
- Progetto
esecutivo completo di dettaglio quantità, selezione materiali
attivi e passivi di qualità e lista prezzi dei singoli componenti.
- Realizzazione
di impianti e rete fonia, trasmissione dati, immagini, segnali di
sicurezza ed automazione su cablaggio strutturato. Impianti
elettrici su rete BT (Bassa Tensione) e linee preferenziali con gruppi di continuità.
L'installazione degli impianti è eseguita nel rispetto delle norme
vigenti in materia di standard e di sicurezza sia delle informazioni
che del personale operativo.
L'accurata personalizzazione degli apparati attivi e dei sistemi di
controllo permette di ottimizzare i costi operativi e gestionali.
Questo tipo di servizio è disponibile anche con il sistema di
fornitura "Chiavi In Mano", cioè con impianto
perfettamente collaudato e garantito, indenne da malfunzionamenti e
disturbi.
- Misure
parametri caratteristici, collaudo della rete e certificazione
impianto, rame e fibra ottica, secondo gli standard ISO/IEC 11801 -
EN 50173 classe D e classe E con strumentazione omologata e
tecnologicamente aggiornata.
- Produzione
della documentazione tecnica, dei disegni e delle planimetrie
relative agli impianti ed alle reti su supporto cartaceo e
magnetico.
- Manutenzione
ed assistenza post-vendita per il periodo di garanzia e periodi
successivi mediante contratti di manutenzione personalizzati che
garantiscono la qualità del servizio.
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