E’ uno dei punti qualificanti
dell’azienda, perché permette di seguire ed assistere il cliente
nelle pianificazione degli interventi correttivi e di sviluppo delle
infrastrutture necessarie a garantirne la corretta operatività.
Le apparecchiature e i sistemi forniti
dalla CIMA TELEMATICA sono contraddistinti dal marchio di qualità e
godono di un qualificato servizio di assistenza effettuato da nostri
tecnici specializzati, con il supporto di secondo livello delle case
fornitrici, per tutto il periodo di garanzia e/o durante il contratto di
manutenzione. L'esecuzione del
servizio si avvale delle soluzioni tecniche più avanzate per poter
assicurare nel minor tempo possibile la massima efficacia di intervento.
E' prevista la stipula di contratti
d’assistenza concepiti su misura in relazione alla topologia, valore,
quantità dell'installato, ubicazione del medesimo e qualità del
servizio garantito.
Dalla data di collaudo è comunque
garantito un periodo minimo di garanzia di dodici mesi per tutte le
apparecchiature attive e passive.
Per determinati tipi di impianto,
in funzione dei materiali impiegati, delle tecniche di montaggio e della
metodologia di certificazione, il periodo di garanzia sulle parti
passive può essere esteso fino a 25 anni.
La garanzia sulla componentistica
è garantita dalla stessa casa fornitrice, fronte della verifica dei report
computerizzati di certificazione.
Gli apparati attivi godono delle garanzie del produttore; in genere
sono garantiti per un anno, ma per alcune case fornitrici, è tuttavia
possibile acquisire, insieme all’apparato, anche un bonus per
l’estensione della garanzia a 3 o 5 anni.
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